К 2030 году более 50% платежей за ЖКУ могут проходить без участия человека — эксперт Т-Банка

К 2030 году в России более 50% платежей за услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) могут быть автоматизированы и проходить без участия человека. Об этом рассказал руководитель отдела платежей Т-Банка Михаил Романов на конференции «Импульс», которая впервые прошла в Москве 8 апреля.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Эксперт пояснил, что ключевой драйвер изменений не массовое подключение автоплатежей, а формирование умной экосистемы. «Сегодня платеж становится точкой входа в управление услугой. Клиент хочет видеть полную картину и настраивает платеж под себя — даты оплат, напоминания,— а система, будь то мобильный банк или ИИ-агент, встроенный в банковское приложение, просто следует настройкам. В будущем это распространится на все сферы платежей, включая штрафы, ЖКУ, мобильную связь и другие», — подчеркнул Михаил Романов.

В ходе конференции эксперт пояснил, что в основе нового подхода — интеграция умных счетчиков, ИИ-ассистентов и гибких финансовых решений, позволяющих клиентам минимизировать ручное вмешательство в повседневные расчеты. «Такие решения уже активно развиваются на рынке: пользователи в мобильном приложении Т-Банка могут настроить оплату ЖКУ за несколько дней до дедлайна, привязав платеж, например, к поступлению зарплаты. В ближайшие годы эти сценарии станут стандартом, причем не только в оплате ЖКУ», — считает Михаил Романов.

Эксперт также отметил, что весь обмен данными должен идти в связке с защитой персональной информации и безопасностью платежей, это базовый принцип цифровой экосистемы.

«Благодаря автоматизации к 2030 году уровень просрочек по оплате ЖКУ снизится более чем на 50%. При этом управляющие компании в партнерстве с банками смогут сократить свою дебиторскую задолженность примерно на ту же величину — до 50%», — подчеркнул эксперт.

По его словам, такие показатели достижимы при условии, что компании-партнеры (управляющие компании, платежные агрегаторы и другие) будут делиться данными с банками в реальном времени и строить бесшовные API-интеграции.

По словам Михаила Романова, взаимообмен данными повлияет и на исчезновение бумажных квитанций. К 2030 году более 60% домохозяйств полностью перейдут на электронные квитанции, если процесс перехода будет правильно организован.

«К 2030 году число пользователей, оплачивающих ЖКУ через банковские приложения, может достигнуть 70 млн человек. При этом доля Т-Банка в этом сегменте может составить от 10 млн до 20 млн клиентов, в зависимости от скорости внедрения новых сервисов и масштаба партнерств», — подытожил эксперт.

АО «ТБАНК»

Реклама