В ВТБ Онлайн добавили возможность подключения к сервису «второй руки»
Клиенты ВТБ получили возможность подключить сервис «второй руки» непосредственно в приложении ВТБ Онлайн. Инструмент предназначен для дополнительной защиты от мошенничества: крупные переводы или снятие наличных потребуют подтверждения со стороны доверенного лица.
Фото: Банк ВТБ
Фото: Банк ВТБ
Назначить такого «защитника» можно в приложении ВТБ Онлайн в разделе «Безопасность» — им должен быть другой клиент банка. При подключении сервиса пользователь указывает сумму, при превышении которой операции будут требовать дополнительного подтверждения. Отключить услугу или сменить доверенное лицо можно в любой момент, однако после отказа от сервиса действует 24-часовой период охлаждения.
В банке отмечают, что механизм особенно востребован среди пожилых клиентов. По данным ВТБ, около 70% подключивших сервис пользователей старше 60 лет, доля женщин составляет 65%. При этом 69% из них держат на счетах до 2 млн руб., еще 26% — от 2,5 млн руб., и около 2% — более 15 млн руб.
Подтверждать операции чаще всего приглашают родственников: среди доверенных лиц 55% составляют женщины, из них 28% в возрастной группе 40–50 лет. Молодые люди значительно реже готовы передавать контроль над операциями близким: среди пользователей сервиса доля людей в возрасте 20–25 лет составляет около 3%.
По словам руководителя департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексея Курзякова, механизм «второй руки» помогает уберечь деньги клиентов от мошенников: «для удобства пользователей мы упростили процесс подключения сервиса и вывели инструмент в ВТБ Онлайн. В скором времени также планируем его расширить, добавив новые виды операций».
Одновременно в ВТБ Онлайн появились новые функции безопасности — вход и разблокировка с использованием государственной биометрии. В банке утверждают, что технология распознавания лица позволяет исключить доступ посторонних к онлайн-банку и не может быть обойдена с помощью фотографии, видео или маски. Точность распознавания, по данным банка, достигает 99,99%. В случае самостоятельной блокировки из-за подозрительной активности восстановить доступ можно через биометрию, при этом прежние коды доступа аннулируются, а все активные сессии завершаются.