Счастье — в деле

Каждое 8 марта мы традиционно говорим о красоте, нежности и весне. Это правильно и важно. Но за последние двадцать лет, смысл этого праздника для миллионов женщин в России обрел еще одно, более глубокое измерение. Мы привыкли, что женщина должна быть хранительницей очага. Но современная реальность такова, что очаг сегодня — это еще и стартап, малый бизнес, пункт выдачи заказов или карьера в крупной корпорации. И умение совмещать эти, казалось бы, взаимоисключающие роли — не просто полезный навык, а настоящее искусство выживания, развития и, если хотите, искусство быть счастливой в современном мире. О том, почему современная экономика держится на женщинах с детьми, рассказывает основатель «Вайлберриз» Татьяна Ким.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Женщина — главный двигатель платформенной экономики

Когда я только начинала свой путь в 2004 году, идея о том, что женщина может управлять бизнесом, одновременно воспитывая детей и создавая уют в доме, казалась многим либо героическим подвигом, либо откровенной авантюрой. Сегодня, глядя на нашу огромную экосистему, в которую входят миллионы людей, я вижу: женское лицо — это и есть лицо современной экономики России. И дело здесь не только в красивых лозунгах, хотя статистика говорит сама за себя.

В объединенной компании РВБ (Wildberries & Russ) более половины сотрудников — это женщины, в том числе и среди топ-менеджмента. Это не искусственные квоты, не дань моде, это наша реальность. Женщины принимают ключевые стратегические решения, опираясь на женскую логику, интуицию и, не побоюсь этого слова, хозяйственность. Женщина по своей природе — созидатель и организатор. Эти качества в эпоху турбулентности становятся важнее любых MBA-дипломов.

Посмотрите на наши пункты выдачи заказов, которые стали новыми центрами притяжения в тысячах городов и поселков. Более 80% тех, кто встречает вас с искренней улыбкой, помогает с выбором и решает нестандартные вопросы, — девушки. Почти половина сотрудников на огромных логистических комплексах, где идет круглосуточная работа, обеспечивая более 20 миллионов заказов в сутки, — тоже представительницы прекрасного пола. Мы часто говорим о высоких технологиях, об IT-инфраструктуре, обрабатывающей более миллиарда запросов ежедневно, но в основе всего лежит человеческий капитал. И капитал этот по большей части женский, эмпатичный и ответственный.

Главный же прорыв последних лет случился в сегменте предпринимательства. Сегодня больше половины наших продавцов (56%) и владельцев пунктов выдачи заказов — женщины. Платформа стала для них тем самым «пространством возможностей», о котором так любят рассуждать урбанисты и экономисты. Это пространство, где не нужен многомиллионный стартовый капитал, где креативность и глубинное понимание потребностей других людей (а женщины — прирожденные исследователи спроса и боли клиента) значат гораздо больше, чем мощное финансовое плечо. Рынок здесь уравнивает шансы, давая слово не тем, у кого толще кошелек, а тем, у кого острее глаз и более чуткое сердце.

Декрет — не пауза в карьере

Я хорошо помню, каково это — сидеть с маленьким ребенком и чувствовать, как мир профессиональной реализации сужается до размеров детской комнаты, кухни и ближайшей песочницы. Именно тогда я начала свой первый бизнес. Мне нужна была свобода — свобода зарабатывать, не будучи привязанной к офису и чужому графику. Наш последний опрос показывает, что моя история — не исключение, а мощный тренд. 23% женщин-продавцов открыли свое дело на Wildberries, находясь в декретном отпуске. А 44% осознанно ушли из найма, чтобы работать на себя.

Это не просто смена работы или способа заработка. Это смена жизненной философии. Женщина перестает мучительно выбирать между семьей и карьерой, разрывая себя на части чувством вины. Она выбирает и семью, и карьеру. И наш сервис становится удобным, технологичным инструментом для реализации этого выбора. Особенно важно, что 87% наших селлеров — матери, и 14% из них воспитывают троих и более детей. Многодетность в России часто воспринимается как вызов, как материальная проблема. Наш опыт доказывает обратное: многодетные матери — одни из самых мотивированных, собранных и успешных предпринимателей. Они привыкли управлять сложными системами, их дом — уже мини-корпорация.

Для меня всегда было принципиально важным создать среду, где женская многозадачность — не обуза, а главное конкурентное преимущество. Женщины привыкли держать в голове множество разноплановых процессов: список продуктов на неделю, родительское собрание, планы на вечер и отчет о продажах за прошлый месяц. Бизнес на маркетплейсе в чем-то похож на такой образ жизни: он требует внимания к сотням деталей, эмпатии к каждому клику покупателя и колоссального терпения. Именно эти «мягкие» навыки позволяют нашим селлерам показывать выдающиеся финансовые результаты.

Как показывает наша статистика, 27% женщин-продавцов имеют оборот свыше 500 тысяч рублей в месяц, а 6% достигают планки в 50 млн рублей. И что парадоксально, почти 60% из них говорят, что бизнес позволил им проводить больше времени с семьей. Они не убежали из дома на ненавистную работу — они органично организовали работу вокруг дома, вписали ее в свою жизнь, а не наоборот.

Карьерный совет: действуйте сейчас

За эти годы меня бесчисленное множество раз спрашивали о рецепте успеха. Мой главный совет может показаться неожиданным, особенно в канун 8 Марта, когда принято говорить исключительно о красоте и совершенстве. Не бойтесь задавать «глупые» вопросы. Не бойтесь показаться незнающей.

В бизнесе, как и в жизни, женщины часто попадают в ловушку перфекционизма. Мы пытаемся сначала всё идеально изучить, получить второе высшее, прочитать сто книг по маркетингу, пройти десять курсов и только потом начать действовать. Мужчины чаще действуют по-другому: сначала делают, ошибаются, разбираются на ходу и только потом, возможно, читают умные книги. В современном динамичном мире, особенно в e-commerce, где все меняется за неделю, выигрывают вторые. Не нужно бояться выглядеть некомпетентной, делая первые шаги в новом деле. Идеального момента не существует. Страх совершить ошибку — главный враг женского предпринимательства. Ошибка — это просто данные. Обратная связь от рынка. Бесплатный урок

Второе. Ищите сообщество и не стесняйтесь просить помощи. Наши данные неумолимы: 89% респондентов проходили обучение за последний год, а 54% хотят менторства и сопровождения. Женщины лучше учатся в диалоге, в безопасной среде, где можно обсудить проблемы и получить эмоциональную поддержку. Именно поэтому мы системно развиваем образовательные проекты — от федеральной программы «Мама-предприниматель» в России, где победительницы создают трогательные проекты вроде детских комфортеров, до проекта «Девушки в IT» в Кыргызстане, где девушки за два месяца освоили профессию дизайнера маркетплейса. Мы даем не рыбу, а удочку, и, что еще важнее, мы учим ею пользоваться в быстро меняющейся цифровой среде. Например, в Таджикистане мы готовим образовательные модули и наставников на местах, чтобы адаптировать знания под локальные лингвистические и юридические особенности. Потому что поддержка женского предпринимательства для нас — это не разовая PR-акция, а системная международная стратегия.

И третье. Самое сложное. Не пытайтесь быть идеальной. Идеальной матери не существует, идеального руководителя не существует, идеальная жена — тоже миф. Есть реальная живая женщина, которая иногда устает, иногда срывается, иногда ошибается, но каждый день встает и продолжает идти вперед ради своих детей, своей семьи и своего дела. Именно эта честность с собой позволяет сохранить главный ресурс — внутреннюю энергию. Признание своего несовершенства — это не слабость, а огромная сила.

Большая семья —фундамент устойчивого развития

В последние годы мы много говорим о демографии. Для нашей компании это не просто часть государственной повестки, а часть нашей ДНК компании. Мы видим по собственным исследованиям, что лучшие, самые устойчивые предпринимательницы — это женщины с детьми. Более 83% мам-предпринимательниц воспитывают одного или более детей. 18% продавцов и 28% владелиц пунктов выдачи заказов планируют рождение детей в ближайшем будущем, и абсолютное большинство из них намерены продолжать свой бизнес.

У большого бизнеса большая ответственность. Понимая это, мы запустили семейную программу по поддержке семьи, материнства и детства. Начали, естественно, с наших сотрудников – будем оказывать различного рода поддержку маме в декрете и малышу, проводить семейные активности, расширим ДМС и многое другое. Также запустили такой проект в Тамбовской области – вместе с правительством региона закупим современное оборудование для женских консультаций и родильных домов, поможем с реабилитационным оборудованием, обновим детские комнаты в общежитиях.

Семья и бизнес — это звенья одной цепи. Государство создает макроэкономические условия и инфраструктуру, а наша задача как платформы — добавить к этому человеческую заботу, удобство и реальные, осязаемые инструменты помощи. Мы хотим, чтобы рождение ребенка не воспринималось как «выпадение из обоймы», а наоборот, давало новый импульс для развития.

Когда женщина знает, что в роддоме ее встретят не только профессиональные врачи, но и комфортные условия, да еще и подарок, что в поликлинике есть современное оборудование, а в пункте выдачи заказов ее встретит с улыбкой такая же мама в декрете, которая параллельно строит свой бизнес, — это создает уникальное ощущение связанности мира. Мира, где тебя слышат, понимают и поддерживают на всех уровнях.

Мы часто говорим о величии России. Но величие складывается из конкретных историй, из благополучия конкретной семьи в конкретном небольшом городе. И я испытываю огромную гордость от того, что РВБ — компания с женским лицом, с женской душой — напрямую участвует в создании этого благополучия. Мы не просто доставляем товары, мы доставляем уверенность. Уверенность в том, что женщина может все. А значит, сможет и вся наша страна.

С праздником, дорогие женщины! Счастья вам, внутренней свободы и больших свершений. Помните: наше счастье — действительно в наших руках. И в наших ежедневных делах.