Команда будущего

В гонке за патологической эффективностью и цифровизацией мы часто ищем панацею в новых технологиях и алгоритмах. Искусственный интеллект, автоматизация, big data (большие данные) безусловно становятся обязательным фоном современного бизнеса. Однако, как убеждена гендиректор Avon Россия Наталья Делло, главная технология лидера сегодня и завтра лежит не в области «цифры», а в области «социума». Именно эти, казалось бы, «мягкие» и порой женские навыки становятся самым прочным и устойчивым конкурентным преимуществом.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Безопасная территория для развития талантов

Создание успешной команды похоже на работу парфюмера, создающего уникальный аромат. Нужно найти баланс между яркими верхними нотами — талантами, которые цепляют сразу; нотами сердца, которые составляют суть и ценности коллектива; и базовыми нотами, создающими стойкий шлейф корпоративной культуры. Современному лидеру необходимо чувствовать диссонанс и уметь «смешивать ингредиенты» в гармоничную композицию. Основой этой композиции сегодня становится не иерархия и вышестоящая должность, а атмосфера безопасности, где можно пробовать, ошибаться и расти.

Всероссийское исследование аналитического центра НАФИ, проведенное для Avon Россия, подтверждает этот запрос. 72% россиян верят, что профессиональная самореализация доступна каждому, а 56% — в равенство карьерных возможностей. Однако ключевой барьер — отсутствие поддержки. 58% отмечают, что без помощи близких страх перемен выше.

Для более чем половины россиян (51%) при выборе или сохранении работы важно, чтобы работодатель предлагал социальную поддержку. И это не только про деньги; такой поддержкой, по мнению россиян, могут стать дополнительное обучение, реальные программы помощи, четкие и прозрачные карьерные возможности внутри компании. Вывод прост: социальная и профессиональная поддержка — уже не опция, а ключевой фактор раскрытия потенциала сотрудников. Исследование подтверждает: забота о команде и эмоциональный интеллект сегодня дороже любой цифровой технологии.

Кейс компании: дело в заботе

Со стороны работодателя это может быть самая разносторонняя помощь — программы развития, тренинги, дополнительные дни отпуска и отдыха.

Более 30 лет компания Avon Россия развивает модель «предпринимательства с поддержкой», формируя безопасную среду, наставничество и сообщество. За этот период компания прошла большой путь, в ходе которого менялись запросы сотрудников и формировалась корпоративная культура. В процессе развития внутренних традиций был сформирован уникальный корпоративный «код», который по сей день обеспечивает открытую и эффективную коммуникацию внутри коллектива. Компания активно адаптируется к актуальным трендам, опираясь при этом на накопленный многолетний опыт. Сегодня своим сотрудникам мы предлагаем многослойную поддержку: от гибридного графика и грантов на обучение до оплачиваемых дней для волонтерства или диспансеризации. В компании для сотрудников действует даже отпуск по менопаузе.

Все это не просто преимущества — это инвестиция в лояльность и вовлеченность.

ИИ, поколения и эмпатия

При этом мы не игнорируем и технологический прогресс. Стратегия внедрения ИИ-решений — один из наших приоритетов. Его задача — взять на себя рутину, освободив время сотрудников для творческих и стратегических задач. Другой важный аспект — работа в межпоколенческой команде.

В мире, перегруженном информацией, эмоциональный интеллект становится базовой нотой, той важной технологией, которая помогает «услышать» неозвученное. Например, через регулярные анонимные опросы вовлеченности. Это позволяет точечно налаживать процессы и показывать людям, что их голос важен. Как только сотрудник видит внутри компании заботу и ее проявления в конкретных действиях, его лояльность возрастает. Например, в нашей компании налажен формат регулярных камерных встреч генерального директора с сотрудниками в виде дружеских завтраков. Такой формат помогает нам поддерживать связь с сотрудниками разных отделов, знакомиться с новыми коллегами, понимать потребности каждого направления и выстраивать доверительные отношения внутри коллектива.

Важно широко рассказывать о доступных в компании возможностях — будь то обучение и наставничество, финансовые бонусы, медицинская страховка или помощь родителям — тех инициативах, которые особенно ценятся людьми. В компаниях, где есть поддержка, доля «промоутеров» (сотрудников, готовых порекомендовать свое место работы близким) составляет 34%, тогда как там, где никаких программ нет, таких довольных работников лишь 14% — по данным исследования НАФИ.

Формула лидера будущего

Современному руководителю важно не разделять свою жизнь на личное и рабочее, а пытаться сохранить себя в одном потоке, в котором пересекаются разные события его жизни. То есть роль строгого руководителя не требуется от лидера, которого в обычной жизни друзья и близкие знают как более мягкого и эмпатичного человека. Поэтому, если вы любите яркую одежду, носите ее и на работе. Если вы привыкли громко говорить, говорите также и на работе. Такая честность будет формировать вокруг вас как лидера среду из таких же честных единомышленников. И именно ваш пример, а не дополнительные усилия, будет мотивировать команду искренне отдаваться выбранному делу.

Как генеральный директор, мама и спортсменка, я знаю, как сложно маневрировать между ролями. Мой подход — отказ от жесткого разделения на «работу» и «личную жизнь» в пользу плавного переключения в течение дня. Это требует дисциплины, но дает гибкость. Я сознательно включаю в плотный график занятия, которые меня заряжают: спорт, живые встречи, общение с детьми. Такой микс не только забирает, но и дает энергию. Технологии здесь — помощники: от планировщиков и трекеров сна до ИИ для оптимизации календаря. Но основа — осознанное управление собственным ресурсом. Только при условии собственной наполненности у лидера получится управлять собой и влиять на команду, вовлекая и вдохновляя ее. В конечном итоге лидер будет демонстрировать заботу о коллективе, а коллектив заботиться о компании.

Итак, лидер будущего — не тот, кто знает все ответы, а тот, кто умеет задавать правильные вопросы и обращаться за поддержкой к сильному окружению, создает среду для роста сотрудников и помнит, что за любой технологией стоят люди. Их доверие и раскрытый потенциал — главный актив компании завтрашнего дня. Лидеры, уделяющие внимание эмоциональному взаимодействию, создают более сильную команду, которая не подведет в любой ситуации.