Точный выбор
Lamoda развивает искусственный интеллект
Сочетать моду и технологии так, чтобы они усиливали друг друга,— одна из важных задач компании Lamoda. Инновационные инструменты помогают пользователям подобрать на платформе вещи, понять, с чем их сочетать, как они будут сидеть, заказать и доставить их удобным способом.
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Персонализация стала привычной для пользователей Lamoda за годы работы платформы. Компания развивает ее на всех уровнях — от главной страницы и выдачи товаров до рекомендаций при завершении оформления заказа. Экосистема «г(ии)д по стилю», в которую входят чат-бот ИИ-стилист, онлайн-примерка, поиск по фото и готовые образы — логичное продолжение начатого. «Мода становится цифровой и персонализированной. Наша задача — дать каждому инструменты, с которыми гардероб работает на человека, а не наоборот»,— говорит Максим Гришаков, CEO Lamoda.
Обращение к ИИ становится способом поддержать пользователя, сделать его выбор точным, помочь созданию собственного образа и стиля, объясняет Татьяна Умряева, управляющий директор по продукту и данным Lamoda.
Любопытно, что код обучают искусству стилизации практически так же, как и человека. В обязательную программу входят материалы о сочетании цветов и фактур, теория базового гардероба — универсального и индивидуального в зависимости от образа жизни и задач, развитие «насмотренности» и аналитика модных трендов.
Сила виртуальной модели — в скорости и масштабе обработки данных. Помимо базовой учебной программы она обучается на реальных образах стилистов Lamoda, покупках пользователей и внутреннем контенте платформы, что делает ее рекомендации максимально актуальными и персонализированными. «Мы учим модель понимать, что маленькое черное платье — это классика, а образ цвета фуксии — не норма, только если это не заявленный дресс-код вечеринки или образ с показа Valentino осень-зима 2022/23. Это и есть мода, заложенная в технологию»,— рассказывает Татьяна Умряева.
ИИ-стилист Lamoda сопровождает пользователя не только при выборе и покупке, но и при повседневном использовании вещей. Чаще всего затруднения возникают с сочетаемостью предметов. В помощь пользователям создаются образы, готовые комплекты, в которые вписана вещь. Они составляются на основе опыта стилистов и данных о покупках. Можно купить сразу весь комплект или подобрать на основе рекомендации что-то похожее из гардероба пользователя.
Фото: Lamoda
Фото: Lamoda
Другой частый запрос: «хочу такое же», то есть вещь, увиденную на ком-то другом. Функция поиска по фото встроена в поисковую строку приложения: достаточно нажать на иконку фотоаппарата и загрузить снимок понравившейся вещи, и алгоритм найдет в каталоге максимально близкие по стилю и силуэту варианты.
«Не понимаю, как эта вещь будет выглядеть на мне» — еще одна типичная задача. Ее решает онлайн-примерка. Нужно загрузить свое фото, и ИИ поможет «примерить» более 220 тыс. товаров Lamoda прямо на изображении. Технология позволяет оценить дизайн и фасон изделия, его сочетаемость с внешностью и другими вещами, но не заменяет примерку по размеру.
ИИ-стилист в приложении удовлетворяет запрос на помощь в подборке вещей для заданной ситуации. Бот умеет вести полноценный диалог, запоминать контекст и давать персонализированные рекомендации в формате живого разговора.
Весной этого года Lamoda запустит онлайн-гардероб, который объединит в цифровом хранении все вещи пользователя. Из принадлежащих ему вещей ИИ сможет создавать образы, собирая их под поставленную задачу, давать рекомендации и подсказывать модные идеи на каждый день.
Так технологии Lamoda дополняют друг друга, помогая человеку не просто покупать, а выстраивать свой стиль.