Т-Банк добавил новые сценарии в сервис «Защитим или вернем деньги»
Т-Банк и Т-Мобайл расширили сервис «Защитим или вернем деньги», добавив новые паттерны мошеннических сценариев. Обновление направлено на выявление гибридных и растянутых по времени схем обмана, в том числе сценариев, начинающихся вне телефонного звонка.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Как сообщили в Т-Банке, ИИ-технологии, которые лежат в основе сервиса, теперь распознают случаи, когда между первым контактом злоумышленников и переводом средств проходит до 96 часов (ранее горизонт анализа составлял 24 часа). Кроме того, в зону мониторинга включены ситуации, при которых коммуникация начинается с электронного письма, сообщения в мессенджере или SMS, а уже затем следует звонок на номер Т-Мобайла. Прежде система реагировала преимущественно на входящий звонок как стартовую точку мошеннической схемы.
По данным банка, в 2025 году сервис позволил предотвратить хищения на 2,6 млрд руб., а объем выплаченных компенсаций составил 18,5 млн руб. С момента запуска в сентябре 2023 года клиентам удалось сохранить более 4,7 млрд руб.
Первый случай компенсации после обновления сервиса достиг 1,5 млн руб. Речь идет о схеме с имитацией взлома аккаунта на портале «Госуслуги» и последующим участием лжесотрудников «службы безопасности» и Банка России. Особенность нового паттерна заключается в том, что жертву побуждают самостоятельно позвонить мошенникам по номеру, указанному в фишинговом письме. Далее злоумышленники убеждают клиента перевести средства на «безопасный счет». При этом между первым контактом и переводом средств проходит более суток, что ранее не позволяло алгоритмам квалифицировать операцию как мошенническую.
В Т-Банке отмечают, что с появлением новых сценариев модели машинного обучения дообучаются, а условия сервиса корректируются. «В подавляющем большинстве случаев нам удается предотвратить кражу средств. Но сценарии, в которых дело доходит до возмещения средств, — это возможность усовершенствовать наши антифрод-технологии. Важно, что клиент при этом не теряет деньги»,— сообщил руководитель центра экосистемной защиты банка Олег Замиралов.
Сервис «Защитим или вернем деньги» является бесплатным инструментом защиты от телефонного мошенничества с компенсацией ущерба в случае реализации злоумышленниками схемы. Он доступен клиентам Т-Банка при использовании SIM-карты Т-Мобайла. По оценке банка, на ключевые и наиболее распространенные сценарии — звонки от лжесотрудников госорганов, псевдоинвестиционные предложения, фиктивные вакансии и вымогательство — приходится до 99% телефонного мошенничества в России.